BEMÆRK VENLIGST AT VI IKKE TILBYDER GRATIS RETURNERING, DET OPLADER GEBYRER.
Retur
Er det muligt at returnere min ordre?
Ja, det er muligt. Hvis du ikke er tilfreds med de varer, du har bestilt, har du mulighed for at returnere dem inden for 30 dage efter modtagelsen.
I dette tilfælde skal ordren opfylde følgende betingelser:
1. Ordren indeholder stadig alle de nødvendige dele og komponenter, og emballagen er ankommet præcis som produktet.
2. normal håndtering af produktet er tydelig, brud på grund af uforsigtig håndtering er udelukket.
3. produkter, hvor hygiejne er vigtig, er blevet grundigt rengjort, inden returprocessen påbegyndes.
4. produktet er konstateret at være defekt umiddelbart efter modtagelsen.
5. Vi er berettiget til at opkræve kunden forsendelsesomkostninger.
6. En returnering vil blive behandlet inden for 7 hverdage, og hvis betingelserne er opfyldt, vil returneringen officielt blive bekræftet inden for denne periode.
*Vi forbeholder os retten til at afvise returnerede varer, hvis vi har mistanke om, at varerne er blevet brugt eller beskadiget uden vores egen skyld.
Hvordan kan jeg returnere min ordre?
Hvis din ordre opfylder ovenstående betingelser, skal du gøre følgende for at starte returneringsprocessen.
-Send en e-mail til: info@dunclo.com
- Sørg for at e-mailen indeholder følgende:
Ordrenummer
Årsag til returneringsanmodningen
Foto af produktet i tilfælde af brud
Kundens fornavn + efternavn
Kundens adresse
Vi vil derefter tale med dig og give dig returadressen. Send aldrig returforsendelsen til afsenderen. Vi sender dig den korrekte adresse, efter du har bedt os om det. Du som kunde er ansvarlig for forsendelsesomkostningerne ved returnering af produktet.
STORNOBAU
Forbrugeren har fortrydelsesret i overensstemmelse med følgende bestemmelse, hvis forbrugeren er en fysisk person, der indgår en retshandel med formål, der ikke overvejende er relateret til forbrugerens kommercielle eller professionelle aktivitet:
A. AFBESTILLINGSBETINGELSER
Fortrydelsesret
Fortrydelsesfristen er 14 dage fra den dag, hvor du eller en tredjepart udpeget af dig, som ikke er transportøren, har modtaget eller accepteret de sidste varer.
Da vi arbejder med et fuldautomatisk system, bliver ordrer behandlet, så snart de er afgivet. Derfor kan vi ikke afbryde forsendelsesprocessen før levering, så en refusion er ikke mulig ved modtagelse af varerne.
For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os (Dunclo) om din beslutning om at fortryde denne aftale via en tydelig erklæring (f.eks. via e-mail). Fortrydelsesretten er gennemført, når vi har modtaget varerne. Omkostningerne ved returnering af varerne afholdes af køber.
Registrering af forsendelser undervejs
Da vores varer sendes fra Asien, kan der være længere transittider, som vi ikke har kontrol over. Hvis varerne allerede er på vej til dig, er det ikke muligt at annullere. Vent venligst, indtil du har modtaget varerne, og returner dem derefter til os. Du kan selvfølgelig informere os om din annullering på forhånd.
For at garantere dig den hurtigst mulige returnering, beder vi dig om at sende os en forsendelsesbekræftelse.
Konsekvenser af tilbagetrækning
Hvis du fortryder denne aftale, skal vi refundere alle betalinger, vi har modtaget fra dig, med undtagelse af leveringsomkostninger (med undtagelse af meromkostninger som følge af, at du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder), hurtigst muligt og senest inden for fjorten dage fra den dag, hvor vi modtager meddelelse om din fortrydelse af denne aftale og modtagelsen af varerne. Til denne tilbagebetaling bruger vi det samme betalingsmiddel, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med dig; du vil under ingen omstændigheder blive opkrævet betaling for denne tilbagebetaling.
** ALLE RETURER VIL BLIVE SENDT TIL VORES CENTRALAGER I ASIEN PÅ KUNDENS BEKOSTNING.
